1. 凡是购买科力公司产品，在正常使用情况下，自购买之日起三年内，如 有机械部件或控制器件出现品质问题，对有问题部件均实行包换服务，但有下列情况者不在三年包换之列，须收取维修成本费：
    
   a.人为因素造成的损坏；b.用户私自折卸、改装或非本公司维修人员维   修造成的故障；
   c.因不可抗力（如水灾、火灾、地震、非技术开启的盗窃等）造成损坏；
   d.所购产品超过三年包换期；
   e.保修卡与产品型号、编号不符或者涂改的；
   f.仿冒本公司的产品。
      
2. 科力公司产品实行终生维护，用户在产品使用过程中如发生故障或运转不灵等问题，科力公司设在各地的服务中心将在24小时内上门为用户排忧解难，维修时只收取成本费。

1. 保修时必须凭有效的产品保修卡，如有遗失则必须提供有效证明；
2. 本公司在产品经销地都设有用户服务中心，请与当地的用户服务中心联系；
3. 您也可与本公司总部用户服务中心联系。

为实现本公司的服务承诺，以优良的服务解除用户的后顾之忧，本公司将在客户服务电脑系统中建立用户信息档案，请用户务必在经销商处填写您的详细信息。